English
Български
Русский
Deutsch
Français
Polski
Українська
Hrvatski
Ceský
Danske
Suomen
Ελληνικά
Magyar
Româna
Svensk
Türk
יודיש
Iniciar sesión 
Polski
Українська
Ceský
Suomen
Ελληνικά
השכרת רכב
בבולגריה
Autos
Eléctrico
Carga
Opiniones de sitios web independientes
Opiniones de clientes
Clasificación
94.1 %
calificación desde 14390 comentarios De clientes reales
(5296)
(1964)
(1466)
(1171)
(848)
(303)
(295)
(254)
(223)
Últimas revisiones:
Steffen Laage
Germany
Germany
22.09.2023
Calificación del servicio:
bad
The infrastructure for electric charging in sofia is bad! If a car can not be returned with a full battery, there shouldn‘t be any additional fee!!!
If Top rent a Car wants to support electric driving and fight against climate change, such a fee should not exist!
Also the additional insurance is way to expensive!
Calificación del personal:
good
He was good. I just don‘t understand the additional fee to recharge an electric car.
Tiempo de recogida/entrega:
good
Calificación de auto
excellent
If other customers want to use an electric car in bulgaria, they should really check the charging stadions uprfront. They are very rare!
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
Verzhiniya Mandalieva
(más de 6 reservas)
Bulgaria
20.09.2023
Calificación del servicio:
bad
Много неща не бяха наред с обслужването този път:
- колата не беше с пълен резервоар и ми казаха, че датчика не работи. Това се оказа, че не е вярно, защото я напълних до горе при предаването.
- всички карти за отстъпка, както и картата за влизане в летището липсваха. Трябваше да си изтегля билет за да вляза в летището и не можех да зареждам с отстъпка.
- колата не беше проверена при приемането дали има щети. Сега как мога да знам дали няма да си измислят някаква щета?
- Въпреки, че изрично казах, че ще върна колата на летището, защото от там летя за обратно, ми задържаха парите от гаранцията, защото според тях не съм казала изрично.
Разочарована съм,
Верджиния Мандалиева
Calificación del personal:
bad
Много неща не бяха наред с обслужването този път:
- колата не беше с пълен резервоар и ми казаха, че датчика не работи. Това се оказа, че не е вярно, защото я напълних до горе при предаването.
- всички карти за отстъпка, както и картата за влизане в летището липсваха. Трябваше да си изтегля билет за да вляза в летището и не можех да зареждам с отстъпка
Много зле: - колата не беше проверена при приемането дали има щети. Сега как мога да знам дали няма да си измислят някаква щета? - Въпреки, че изрично казах, че ще върна колата на летището, защото от там летя за обратно, ми задържаха парите от гаранцията, защото според тях не съм казала изрично. Разочарована съм, Верджиния Мандалиева
Много зле: - колата не беше проверена при приемането дали има щети. Сега как мога да знам дали няма да си измислят някаква щета? - Въпреки, че изрично казах, че ще върна колата на летището, защото от там летя за обратно, ми задържаха парите от гаранцията, защото според тях не съм казала изрично. Разочарована съм, Верджиния Мандалиева
Tiempo de recogida/entrega:
average
Calificación de auto
excellent
Колата беше много добра и цената също, но обслужването този път изобщо не беше добре. Разочарована съм
Верджиния Мандалиева
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
V****** K*********** G*********
(más de 6 reservas)
Sweden
18.09.2023
Calificación del servicio:
bad
Calificación del personal:
very bad
Tiempo de recogida/entrega:
bad
Calificación de auto
excellent
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Грънчаров,
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! - Top Rent A Car 
Jakob Moreno
(4-5 reservas)
Israel
12.09.2023
Calificación del servicio:
bad
Tray to find strengths sketches I weep them with may hand that the second time you trying to get from me extra pay that the last time I try to rent car from you I rent in Bulgaria 8 to 10 times per year
Calificación del personal:
average
Lo became expensive wen returned the car
Trying to find things that not exist
Trying to find things that not exist
Tiempo de recogida/entrega:
good
Calificación de auto
bad
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Moreno,
Thank You for your honest assessment.
Your opinion is very important to us, since You are our regular customer.
We are very sorry if You felt that our colleagues were trying to deceive You. You know that we check all our cars very carefully before and after each rental and if there is any doubt that the damage is new, we check it through the system by looking at pictures of previous rent. Our colleague made a thorough check and determined that the damage was old and released your deposit, so we don’t quite understand why You thought that we wanted to illegally withdraw money from You.
We highly respect You as our regular customer and hope that You will choose our services again next time when You visit Bulgaria.
Have a nice day!
Top rent a car
Radostina Uwagboe
Bulgaria
Bulgaria
07.09.2023
Calificación del servicio:
bad
Ползването на колата и обслужването на служителите при вземане и връщане на колата бяха чудесни (както очаквахме), но - трябваше да вземем колата в 14:00 и бяхме при Вас в 13:45. Получихме колата си в 15:15. Необяснимо за нас никой не се поинтересува за колко часа е резервацията на всеки от чакащите - служителите обслужваха на принципа “който е застанал пръв на опашката”, а това зависеше от това как сме седнали в бусчето и кое бусче изчака още хора. Изключително много се напрегнахме от репликата на друг служител “не зависи от нас”. Това е неприемлива реплика и всички в заличката (поне 14 човека) бяхме страшно напрегнати. Сигурна съм, че има начин клиенти с предварително записан час да не чакат час и половина да вземат колата си.
Calificación del personal:
excellent
Tiempo de recogida/entrega:
average
Calificación de auto
good
Карахме нова кола и возенето беше приятно. Датчикът за гориво и колко време можем да пътуваме ще с него не се актуализираше в реално време, а на около час може би. Усеща се кога колата сменя предавките.
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Уагбое,
Благодарим за Вашето ревю.
Съжаляваме да чуем, че сте имали затруднения по време на Вашия наем. Ние в Top rent a car много държим на високото качество на обслужване и отзивите на нашите клиенти ни помагат в постигане на нашите цели. Благодарим Ви за подадения сигнал, задължително ще направим обстойна проверка по случая.
Надяваме се да Ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме да имате страхотен ден!
С Уважение,
Top rent a car 
Valeriya Draganova
(1 reserva)
Bulgaria
05.09.2023
Calificación del servicio:
bad
Calificación del personal:
bad
Bqh taksuvana dopulnitelno zashtoto sum se poqvila sled chasa na reservaciqta
Bqh taksuvana 450 euro za mnogo minimalna draskotina na lqva zadna djanta. Koqto dori si nqmam na ideq kak se e poluchila. Otnoshenieto kum men beshe ujasno . Nikakuv costumer service. Nikoga poveche ne bih polzvala vashit uslugi i ne bih gi preporuchala na nikoi.
Bqh taksuvana 450 euro za mnogo minimalna draskotina na lqva zadna djanta. Koqto dori si nqmam na ideq kak se e poluchila. Otnoshenieto kum men beshe ujasno . Nikakuv costumer service. Nikoga poveche ne bih polzvala vashit uslugi i ne bih gi preporuchala na nikoi.
Tiempo de recogida/entrega:
excellent
Calificación de auto
good
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Драганова,
Ние в Top rent a car много държим на високото качество на обслужване и отзивите на нашите клиенти ни помагат в постигане на нашите цели. Съжаляваме да чуем, че не останахте доволна от услугите ни. Всичките ни служители минават професионално обучение, преди да започнат работа, свързана с обслужването на клиентите и за нас е много важно да получаваме обратната връзка за работата им. Благодарим ви за подадения сигнал. Информацията, която предоставихте беше предадена на отдел Качество и Контрол и ще направим допълнителна проверка на тези служители.
Относно таксуването за щетата, трябва да ви уведомим, че преди всеки наем колегите ни извършват описването на съществуващи щети. При това никой не може да ви спре да огледате колата лично. Всеки автомобил има направени снимки преди и след всеки наем. По този начин ние можем да проверим, дали съответната щета е нова или стара. Ценоразписа с цените за таксуването можете да откриете на нашия уеб сайт и в договора Ви за наем.
Съжаляваме, че имахте непредвидени разходи. Разбираме, че това никога не е приятно, но имаме стриктни условия, към които се придържаме и очакваме клиентите ни също да ги спазват.
Оставаме на вашето разположение при възникнали въпроси по имейл: customer.service@toprentacar.bg
С Уважение,
Top rent a car
V***** M****
(4-5 reservas)
Israel
01.09.2023
Calificación del servicio:
bad
Всегда был доволен компанией
Но в это раз был оштрафован на 60 евро за то что потерялся билет на стоянку (я не знал что билет обязателен)
Коробка передач не отрегулирована.
Calificación del personal:
good
Tiempo de recogida/entrega:
good
Calificación de auto
average
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравствуйте г-н Мокий,
Благодарим за Ваше ревью.
Как наш постоянный клиент Вы знаете, что мы никогда не таксуем неправомерно наших клиентов. При передаче автомобиля коллеги объяснили Вам, что необходимо обязательно при возврате авто передать нам ключи, документы и билет на парковку.
Мы надеемся, что данная ситуация не повлияло негативно на Ваше общее впечатление от аренды и надеемся увидеть Вас снова в числе наших клиентов.
Желаем Вам успешного дня!
С Уважением,
Top rent a car
Jehonathan Sagi
Israel
Israel
28.08.2023
Calificación del servicio:
bad
receipt of the car in sophia airport is bad!
first we had to wait out in the sun 35 degrees for more then 40 minutes.the shuttles can take 8 persons and on the plane were many many!shuttles were full in a minute.
i notified top car what flight we are coming and i suppose all the others did as well so the number of people should not have been a surprise.
2 the office in the parking lot is very small we were standing there another 30 minutes .very hot and full of people.
why does it takle more then an hour !
Calificación del personal:
average
Tiempo de recogida/entrega:
average
Calificación de auto
excellent
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Sagi,
Thank You for Your feedback!
We are very sorry that you had to face certain inconveniences in the beginning of Your rent. It is correct that large number of customers arrived at the same time, despite the fact that many indicated different times when booking. Such situations are extremely rare and we are very sorry to have kept you waiting.
We hope that you will decide to use our services again and we will change your opinion about us.
We wish you to have a successful day!
Kind regards,
Top rent a car
Christian Linus Mickael Vihma
Sweden
Sweden
23.08.2023
Calificación del servicio:
bad
We booked a car for Sunny Beach, as we received the confirmation we noticed that it said Sunny Day and we immediately notified the company through email and did not hear back until the same day we were supposed to get the car delivered. That´s when they discovered the mistake and claimed that the car was 1,5 hours away but we asked them to just deliver that car while we waited. We were told they would send a different car from Bourgas but it would take 1,5 hours to clean it and prepare it for us which we agreed to. !,5 hours later the car arrived but it was not cleaned nor inside or outside and it was not serviced. aircondition not working properly and caused 2 of our children to get carsick due to the heat.
Calificación del personal:
average
Asked for information she was not legally authorized to ask for and would not give us the car unless we did everything she asked for. I was the only driver but she requested my wifes driverslicens and passport, she wrote down our debitcardnumber on a document instead for keeping. It took 2,5 hours to fill out all the documents, go over the car and all the damages and she finally claimed we had no insurance even though we bought top insurance.
Professional and helpful, polite and nice.
Professional and helpful, polite and nice.
Tiempo de recogida/entrega:
average
Calificación de auto
bad
The car was not cleaned and was dirty both inside and outside, needed service (the service lamp indicated) no washerfluid and indicated we needed fill up "Add Blue" before we had used up 25% of the diesel in the tank.
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Vihma,
Thank you for taking the time to leave your feedback about our services.
We would like to clarify an important nuance regarding your rental.
You have booked your car on the website of our partner.
Under these circumstances, our company may act only an intermediary. Unfortunately, we did not receive information about the change of location either from you or from our partner until the date on which we were supposed to deliver the car to you. And when this information was finally sent to us, time for reaction was very short, so we delivered the car to you from another city to meet your needs.
We understand your dissatisfaction, in addition we would like to ask you to directly contact the company through which you placed your order to resolve this situation, and we, for our part, will be happy to provide you with the necessary help and assistance, since the satisfaction and comfort of our customers is a priority for us.
We remain at your disposal for any questions by email: customer.service@toprentacar.bg.
Kind regards,
Top rent a car
H**** B****
(4-5 reservas)
Germany
22.08.2023
Calificación del servicio:
bad
The location off-site is terrible and requires additional time. I don't think i will rent again as long as this location is used.
The car was late (we had to wait for it), it was not cleaned properly and the windschield wiper system was not functional because it did not spray water, even after I refilled it. Staff seemed overworked. Shuttle service was good. Considering the price I paid, the overall experience was bad.
Longest rental car drop-off ever, because only one person was there to do all the work and there were 3 parties before me.
Calificación del personal:
average
No empathy. Told me the car will be ready in 10 minutes max but it took more than 25 minutes.
Tiempo de recogida/entrega:
very bad
Calificación de auto
average
¿Nos recomendaría usted:
yes
no
